SOW - Scope of Work

El Scope of Work (SOW) viene a significar en español "alcance o ámbito del trabajo".  Es importante recordar que el project manager es responsable de todo lo que ocurre en el proyecto que él dirige, y por ello el delegar funciones, no le exime de su responsabilidad ante el cliente, y a pesar de esto el Project Manager debe otorgar autoridad (y responsabilidad) a los integrantes de el equipo, con el fin de ganar agilidad y eficiencia en la ejecución del proyecto.

© Kevin Dooley

Alcance de la autoridad y de la responsabilidad en el proyecto

El SOW define el territorio o ámbito dentro del cual un integrante del equipo tiene autoridad, y sobre el cual se le exigirá responsabilidad por los resultados. Un SOW bien definido ayuda a subir la motivación de los integrantes del equipo, ya que los hace copartícipes de los éxitos del proyecto, así como los motiva a prever posibles fallos o errores con antelación suficiente que permita corregirlos sin mayor problema, pues queda claro que dicha autoridad conlleva responsabilidad por los fallos. Uno de los mayores problemas al intentar definir la responsabilidad de las partes es el no tener en cuenta que es muy importante considerar la triple restricción en el Project Management

Documentar la autoridad y la responsabilidad dentro del proyecto

Una buena práctica al inicio de todo proyecto, es el crear el documento que defina en detalle el Scope of Work, sabiendo que todo lo que no está explícitamente incluido en dicho documento, quedará automáticamente excluido del Scope of Work del proyecto y por ende no se le podrá exigir ninguna responsabilidad por lo que quede excluido del SOW. Los secretos de como realizar un buen documento que sirva para hacer explícito el Scope of Work lo podéis leer en el siguiente link Documentando el Scope Of Work 

Lo que el Scope of Work debe dejar perfectamente claro.

Existen una serie de temas que deben quedar perfectamente claros, por lo que un buen SOW responderá como mínimo a las siguientes preguntas ¿Que se debe hacer? ¿Cuáles serán los entregables? ¿Quién va a hacerlo? ¿Cuándo se va a terminar? ¿Como se hará? ¿Cómo puede saber cuando se ha terminado?  ¿Cuanto costara? Claro que también debemos estudiar lo que podría ir mal, para lo cual estudiaremos... Como debemos afrontar los problemas que ocurren en todo proyecto

El Project Manager... es el primer beneficiado

El primer interesado de que exista una buena definición de un alcance de trabajo claro y bien redactado es el propio Project Manager, y para ello debemos saber cuales son las responsabilidades del project manager.

La visión del proyecto como guia primera del SOW

Por supuesto el definir una visión bien formada ayuda en parte a iniciar la definición del alcance de trabajo o scope of work. para lo que hay que aprender a definir una visión bien formada.